ご利用ガイド

お支払いについて

当店では以下のお支払い方法をご利用いただけます。

• クレジットカード決済（VISA・MASTER・AMEX・JCB）
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay

クーポンの利用方法

Kelly & Co’s オンラインストアの提供する割引クーポンはURL（QRコード）かクーポンコードで配布します。

■ URL（QRコード）の場合

メール等に記載されたURLまたはQRコードで読み込んだURLにアクセスすると、クーポンが適用された状態でKelly & Co’`s オンラインストアが表示されます。
適用条件に見合った商品をカートに入れ、カートの中身を確認いただくと、クーポン適用後の金額が表示されます。そのまま「購入手続き」を進めてください。

■ クーポンコードの場合

Kelly & Co’`s オンラインストアにアクセスし、クーポン適用条件に沿った商品をカートに入れて「購入手続き」に進んでください。
購入手続き（チェックアウト）画面上の「注文内容」部分にある「クーポンコード」欄にクーポンコードを入力し、「適応する」ボタンをクリックしてください。クーポンによる割引が適用されます。

■利用できない場合

クーポンによる割引が適用されない場合は、購入金額や利用期間等の条件を満たしていない可能性があります。
適用条件の確認をお願いいたします。

配送について

■ 配送休業日：ご注文の受付とお問い合わせは対応可能です。
■ 休業日：全ての対応をお休みします。

• 商品のお届けはヤマト運輸での配送となります。
• 商品のご注文及び配送可能地域は日本国内に限らせていただきます。
• 商品のご注文確認後、最短翌営業日に発送いたします。
  ※在庫状況や出荷状況、交通事情などにより、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。
• 配送日時のご指定は対応しておりません。出荷後に追跡番号をご連絡しますので、ヤマト運輸のウェブサイト等でご指定ください。（ネコポスはポストへのお届けのためご指定いただけません。）

地域別の配送料金について

単位：円（税込）

購入数が多く80サイズ以上になる場合は送料お見積もり後のご注文となりますので、大口注文時の送料の事前見積もり手順をご確認ください。（システムの仕様上、カートから直接ご購入いただけません。）

一梱包に収まる商品点数

購入点数によって配送サイズが変動し料金が変わります。一梱包に収まる商品点数の目安は以下の通りです。犬用・猫用とも商品サイズは同じです。
複数の商品の同梱も可能です。

商品	ネコポス	60サイズ	80サイズ
RAW TREATS（おやつ・170g）	-	1−2個	3-6個
RAW TREATS（おやつ・40g）	1個	2−6個	7-14個
RAW DINNER（総合栄養食・397g）	-	-	1-2個
RAW DINNER（総合栄養食・156g）	-	1−2個	3-6個
DINNER BOOSTER（ふりかけ）	1個	2−8個	9-16個

大口注文時の送料の事前見積もり手順

1. 「お問い合わせフォーム」に下記内容を記載し、送料のお見積もり依頼をお願いします。
• お問い合わせ項目
• 送料の見積もり
• 本文へ記載いただく内容
• お名前
• メールアドレス
• 購入希望商品名と購入個数
• 送付先の郵便番号
• 送付先のご住所
2. メールにて送料を含めた合計金額をご案内しますので、メール内のご購入用リンクから購入手続きをお願いいたします。
3. ご注文後、最短2営業日に発送いたします。発送完了後に追跡番号をメールでご連絡します。

注文後のキャンセルについて

ケリーアンドコー・オンラインストアでは、ペットフードという商品の特性上、開封・未開封に関わらず出荷後のお客様都合による返品・交換は、お受け致しかねます。

万が一、お届けした商品に不良があった場合は、商品のお受け取りから７日以内に下記内容を明記の上、info@kellyandcompanion.jpまでご連絡ください。

メールにてご連絡いただく内容　

• ご注文いただいたお客様のお名前
• ご連絡先のお電話番号とメールアドレス
• ご注文番号
• 不良の内容・状態（文章で状態をご説明ください。また、外観で分かる異常の場合は異常がある箇所の写真を添付いただけますようお願いいたします。）

なお、輸送時の破損・汚損・水濡れなどについては、商品お届け時の配送担当者にご連絡をお願いいたします。
事前のご連絡なく商品をご返送されました場合はご返品をお受けできかねますのでご注意ください。

出荷後の配送状況について

商品発送後にメールにて追跡番号をご連絡します。最新の配送状況はヤマト運輸のトラッキングサービスでご確認いただけます。

また、受け取り日時や受け取り場所の変更などはヤマト運輸のウェブサイトをご参照ください。

長期ご不在等で商品をお受け取りいただけなかった場合の対応

不在等によりお受け取りが困難な場合は、ヤマト運輸のウェブサイトで受け取り日時や場所をご変更ください。

配送業者による保持期限が過ぎても受け取りいただけずに弊社まで商品が返送された場合、該当商品はキャンセル扱いとなります。

その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の送料をご請求させていただきますので、予めご了承の上ご利用くださいますようお願い致します。

領収書について

領収書は商品に同梱する納品書に切り離し可能な形で添付しており、領収の再発行は対応しておりません。納品書が同梱されていない場合は「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。