ご利用ガイド USER GUIDE

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お支払いについて

当店では以下のお支払い方法をご利用いただけます。

  • クレジットカード決済(VISA・MASTER・AMEX・JCB)
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shop Pay

クーポンの利用方法

Kelly & Co’s オンラインストアの提供する割引クーポンはURL(QRコード)かクーポンコードで配布します。

■ URL(QRコード)の場合

メール等に記載されたURLまたはQRコードで読み込んだURLにアクセスすると、クーポンが適用された状態でKelly & Co’`s オンラインストアが表示されます。
適用条件に見合った商品をカートに入れ、カートの中身を確認いただくと、クーポン適用後の金額が表示されます。そのまま「購入手続き」を進めてください。

■ クーポンコードの場合

Kelly & Co’`s オンラインストアにアクセスし、クーポン適用条件に沿った商品をカートに入れて「購入手続き」に進んでください。
購入手続き(チェックアウト)画面上の「注文内容」部分にある「クーポンコード」欄にクーポンコードを入力し、「適応する」ボタンをクリックしてください。クーポンによる割引が適用されます。

■利用できない場合

クーポンによる割引が適用されない場合は、購入金額や利用期間等の条件を満たしていない可能性があります。
適用条件の確認をお願いいたします。

配送について

  • 商品のお届けは日本郵便での配送となります。
  • 商品のご注文及び配送可能地域は日本国内に限らせていただきます。
  • 商品のご注文確認後、最短翌営業日に発送いたします。
    ※在庫状況や出荷状況、交通事情などにより、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。
  • 配送日時のご指定は対応しておりません。(ゆうパケットはポストへのお届けとなります。)

地域別の配送料金について

単位:円(税込)

地方 北海道 東北 関東 信越 北陸 東海 近畿 中国 四国 九州 沖縄
都道府県 北海道 青森県
秋田県
岩手県
宮城県
山形県
福島県
茨城県
栃木県
群馬県
埼玉県
千葉県
神奈川県
東京都
山梨県
新潟県
長野県
富山県
石川県
福井県
静岡県
愛知県
三重県
岐阜県
大阪府
京都府
滋賀県
奈良県
兵庫県
和歌山県
岡山県
広島県
山口県
鳥取県
島根県
香川県
徳島県
愛媛県
高知県
福岡県
佐賀県
長崎県
熊本県
大分県
宮崎県
鹿児島県
沖縄県
ゆうパケット 全国一律 360円
60サイズ 1,410 880 880 880 880 880 990 1,150 1,150 1,410 1,450
80サイズ 1,710 1,200 1,200 1,200 1,200 1,200 1,310 1,440 1,440 1,710 1,810
100サイズ以上 初回1,650円以上、2回目以降5,500円以上のご注文で送料無料

一梱包に収まる商品点数

購入点数によって配送サイズが変動し料金が変わります。一梱包に収まる商品点数の目安は以下の通りです。犬用・猫用とも商品サイズは同じです。
複数の商品の同梱も可能です。

商品 ゆうパケット 60サイズ 80サイズ 100サイズ
RAW TREATS(おやつ・170g) - 1−2個 3-6個 7個以上
RAW TREATS(おやつ・40g) 1個 2−6個 7-14個 15個以上
RAW DINNER(総合栄養食・397g) - - 1-2個 3個以上
RAW DINNER(総合栄養食・156g) - 1−2個 3-6個 7個以上
DINNER BOOSTER(ふりかけ) 1個 2−8個 9-16個 17個以上

注文後のキャンセルについて

ケリーアンドコー・オンラインストアでは、ペットフードという商品の特性上、開封・未開封に関わらず出荷後のお客様都合による返品・交換は、お受け致しかねます。

万が一、お届けした商品に不良があった場合は、商品のお受け取りから7日以内に下記内容を明記の上、info@kellyandcompanion.jpまでご連絡ください。同商品・代替品との交換または返金の対応を行います。

メールにてご連絡いただく内容 

  • ご注文いただいたお客様のお名前
  • ご連絡先のお電話番号とメールアドレス
  • ご注文番号
  • 不良の内容・状態(文章で状態をご説明ください。また、外観で分かる異常の場合は異常がある箇所の写真を添付いただけますようお願いいたします。)

なお、輸送時の破損・汚損・水濡れなどについては、商品お届け時の配送担当者にご連絡をお願いいたします。
事前のご連絡なく商品をご返送されました場合はご返品をお受けできかねますのでご注意ください。


出荷後の配送状況について

商品発送後にメールにて追跡番号をご連絡します。最新の配送状況は日本郵便のトラッキングサービスでご確認いただけます。

また、受け取り日時や受け取り場所の変更などは日本郵便のウェブサイトをご参照ください。


長期ご不在等で商品をお受け取りいただけなかった場合の対応

不在等によりお受け取りが困難な場合は、日本郵便のウェブサイトで受け取り日時や場所をご変更ください。

配送業者による保持期限が過ぎても受け取りいただけずに弊社まで商品が返送された場合、該当商品はキャンセル扱いとなります。

その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の送料をご請求させていただきますので、予めご了承の上ご利用くださいますようお願い致します。


領収書について

領収書は商品に同梱しておりません。領収書が必要な方は「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。