返金ポリシー

ケリーアンドコー・オンラインストアでは、ペットフードという商品の特性上、開封・未開封に関わらず出荷後のお客様のご都合による返品・交換は、お受け致しかねます。

万が一、お届けした商品に不良があった場合は、商品のお受け取りから７日以内に下記内容を明記の上、このメールにご返信いただくか、 info@kellyandcompanion.jp までご連絡ください。同商品・代替品との交換または返金の対応を行います。

お問い合わせフォームよりご連絡いただく内容：

• お問い合わせ項目：不良品等について
• ご注文いただいたお客様のお名前
• ご連絡先のお電話番号とメールアドレス
• ご注文番号
• 不良の内容・状態（文章で状態をご説明ください。また、外観で分かる異常の場合は異常がある箇所が分かる写真を添付いただけますようお願いいたします。）

なお、輸送時の外装異常など、輸送過程の破損・汚損・水濡れなどに該当する場合は、商品お届け時の配送担当者にご連絡をお願いいたします。

お問い合わせ

Kelly＆Co’s Japan合同会社
〒100-0004 東京都千代田区大手町１丁目７－２ 東京サンケイビル２７階
E-mail: info@kellyandcompanion.jp
Web Site: https://kellyandcompanion.jp/
営業時間：平日10:00~17:00（年末年始除く）
※時間外のお問合せは翌営業日の受付とし、受付順にご連絡します。